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              常見問題與客服電話         
發布時間:2012-09-17

      本網絡學院自啟用以來,廣大學員反映比較多的問題就是:已看完某門課程的全部內容,個人中心里該課程的進度卻顯示并不是100%。此情況有可能是因為網絡延遲以及操作上的原因(如:在課件播放完畢后沒有點頁面上的“退出”,而是直接關閉瀏覽器,有可能導致系統認為非正常關閉而沒有正確記錄進度)。

      這種情況請再次進入該課件,查詢“未完成節點”,看還有那幾頁沒有完成。然后播放課件,直接跳到該頁重看一遍便可完成。詳細步驟如下:

第一步:請進入“個人空間”或“個人中心”,點擊該門課程的名稱,進入該課程簡介頁面。 

第二步:查看“未完成節點”下的“視頻節點編號”,所列編號就是需補看的頁碼(如S001表示第1頁) 

第三步:打開該門課程,點擊開始學習!直接手動翻到該頁碼,單獨看完該頁即可,無需從頭看起。然后再接著看第二個未完成節點 

      另一個問題是課程學完以后個人中心里沒有正常記分,原因基本上也是學員學完課程不是正常退出,而是直接把瀏覽器關掉導致緩存記錄是沒有看完。這種情況請進入個人中心,點退出后再次登陸,一般學分都可以正常加上。

      如果各位學員在學習過程中還有任何疑問,請致電網絡學院客服詢問,客服電話:0571——28890788-8011

 

      附學習平臺操作說明,請點擊下載

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